Sıkça Sorulan Sorular

Takılarınızın görünümünü uzun süre korumak için parfüm, krem ve yoğun kimyasal ürünlerle doğrudan teması azaltmanızı; kullanmadığınız zamanlarda ise kuru ve kapalı bir alanda saklamanızı öneririz.

Her ürünün materyal ve özellik bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır. Ürün seçerken açıklama alanındaki detayları kontrol edebilirsiniz.

925 ayar gümüş ürünler ürün adı ve açıklama alanında açıkça belirtilir. Ayrıca 925 Ayar Gümüş koleksiyonundan bu ürünleri toplu olarak inceleyebilirsiniz.

Dayanıklılık ürünün materyaline göre değişebilir. Takınızın ömrünü uzatmak için parfüm, kozmetik, deniz ve havuz suyu gibi yoğun temaslardan mümkün olduğunca kaçınmanızı öneririz.

Ayarlanabilir yüzükler, formuna bağlı olarak parmağa göre küçük ölçüde esnetilebilen modellerdir. Ürüne özel ölçü ve kullanım detaylarını ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Ürüne ait uzunluk ve ölçü bilgileri mevcutsa ürün açıklamasında belirtilir. Ek ölçü bilgisine ihtiyaç duyarsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün görselleri ürünü olabildiğince doğru yansıtacak şekilde hazırlanır. Ekran parlaklığı ve cihaz renk ayarları nedeniyle tonlarda küçük farklılıklar görülebilir.

Sipariş tamamlandığında sipariş bilgilerinizi hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş sürecine ilişkin bilgilendirmeler kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır.

Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı kapsamında korunur.

Siparişiniz işleme alınmadan önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin mevcut durumuna göre ekibimiz size yardımcı olmaya çalışacaktır.

Aktif kampanya koşulları uygun ürün ve sepetlerde otomatik olarak uygulanır. Kampanya detaylarını site üzerindeki duyuru alanlarından ve sepet ekranından kontrol edebilirsiniz.

1000 TL ve üzeri siparişlerde DHL Kargo ile gönderim ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderi sürecine ilişkin takip bilgileri paylaşılır. Sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.

Paketinizde belirgin bir hasar veya teslimatla ilgili sorun fark ederseniz ürün ve paket görselleriyle birlikte en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ürünün orijinal ambalajının, etiketlerinin ve tüm parçalarının eksiksiz şekilde korunmuş olması gerekmektedir. Özellikle hijyen ve sağlık açısından doğrudan vücutla temas eden hassas ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Küpe ve kulağa takılan ürünler, ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade ya da değişim kapsamı dışındadır. İade veya değişim talebi oluşturmadan önce ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olduğundan emin olunmalıdır.

Talebiniz için sipariş bilgilerinizle birlikte Venti Design destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sürecin devamı için gerekli yönlendirmeyi paylaşacaktır.

Yanlış ya da hasarlı ürün teslim almanız halinde sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçin. Durum incelendikten sonra en uygun çözüm için size destek sağlanacaktır.

Bize +90 (533) 197 77 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:30–18:00, Cumartesi 09:30–13:00 arasındadır.

Kişiselleştirme seçeneği bulunan ürünlerde gerekli bilgiler ürün sayfasındaki seçenekler üzerinden belirtilir. Emin olmadığınız bir detay varsa sipariş öncesinde destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Yeni ürünleri, koleksiyonları ve güncel kampanyaları ventidesign.com.tr üzerindeki duyuru alanlarından ve Venti Design sosyal medya hesaplarından takip edebilirsiniz.