Kargo ve Teslimat Koşulları
Venti Design üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin kargoya teslim edilmesi, gönderi süreci ve teslimat koşullarıyla ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Venti Design üzerinden verilen siparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1. Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Venti Design üzerinden verdiğiniz tüm siparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller veya operasyonel nedenlerle kargoya teslim süresinde istisnai gecikmeler yaşanabilir.
3. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, DHL Kargo teslimat operasyonuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Resmi tatil ve pazar günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil ve pazar günlerinde kargo operasyonları sınırlı olabileceğinden teslimat gerçekleştirilmeyebilir. Bu dönemlerde verilen siparişler, operasyonun yeniden başlamasıyla birlikte takip eden iş günlerinde kargoya teslim edilir.
5. Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?
Kargo firması siparişinizi sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırır. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde gönderiniz, DHL Kargo teslimat prosedürleri doğrultusunda yeniden yönlendirilebilir veya teslimat süreci kargo firması tarafından güncellenebilir.
Gönderinizin teslim alınmaması veya teslimatın tamamlanamaması halinde paket Venti Design'a iade edilebilir.
6. Siparişim kargoya verildikten sonra adres veya isim değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres veya alıcı bilgilerinde değişiklik yapılması kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlıdır. Değişiklik talebiniz bulunması halinde bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet tutarınıza göre hesaplanarak ödeme ekranında gösterilir.
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
8. Fatura ve teslimat bilgileri
Siparişinize ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan faturalandırma yöntemine uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda düzenlenebilir ve tarafınıza iletilebilir.
Gönderinin doğru kişiye ulaştırılabilmesi amacıyla paket veya kargo etiketi üzerinde alıcı adı, soyadı, teslimat adresi ve gönderi için gerekli diğer bilgiler yer alabilir.
9. Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
- Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.
- Gönderinizde belirgin bir taşıma hasarı bulunması halinde durumu kargo görevlisine bildiriniz.
- Mümkün olması halinde hasarlı gönderiler için kargo firması nezdinde tutanak oluşturulmasını talep ediniz.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve Venti Design'ın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Venti Design – Kargo & Teslimat Bilgilendirmesi