Kargo ve Teslimat Koşulları

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Venti Design üzerinden verdiğiniz tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Yoğunluk veya resmi tatil gibi istisnai durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, Yurtiçi Kargo tarafından ortalama 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil ve pazar günlerinde kargo firmaları teslimat gerçekleştirmemektedir. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmişse ne olur?
Kargo firması, siparişinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ulaştırır. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo görevlisi sizinle iletişime geçerek gönderinizin hangi Yurtiçi Kargo şubesine bırakıldığını bildirir. Paketiniz genellikle adresinize en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

Siparişim kargoya verildikten sonra adres veya isim değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres veya alıcı bilgisi değişikliği yapılabilmesi için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet tutarınıza göre hesaplanarak faturanıza yansıtılmaktadır. 1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Fatura neden paketin üzerinde gönderiliyor?
Yasal mevzuat gereği, siparişinize ait faturanın ürün ile birlikte gönderilmesi ve paket üzerinde alıcı adı–soyadı bilgisinin yer alması zorunludur.

Not: Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller ve hava koşulları gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.