İade ve Değişim Koşulları
Venti Design’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak ürünlerin niteliği gereği iade ve değişim işlemleri hijyen ve sağlık koşulları kapsamında sınırlıdır.
Venti Design ürünlerinde yalnızca üründe kusur bulunması veya yanlış ürün gönderimi yapılması durumunda iade ve değişim kabul edilmektedir. Bunun dışındaki talepler hijyen koşulları nedeniyle değerlendirmeye alınmamaktadır.
1. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinalliğinin bozulmamış olması,
- Herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Ürünler, iğne takılmadan ve ürüne zarar verilmeden bone üzerinde denenebilir.
2. Değişim İşlemleri
Online mağazamızdan satın alınan ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün veya model tercih etmeniz halinde, mevcut ürününüz için iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
3. Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Üründe üretim kaynaklı defo, yırtık veya başka bir kusur bulunması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmiş olması halinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Üretim kaynaklı kusur veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti Venti Design tarafından karşılanmaktadır.
4. İade Gönderimi
İade ve değişim gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo üzerinden kabul edilmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.
Kargo Firması: DHL Kargo
İade / Değişim Kodu: 3530182768
İade veya değişim gönderinizi DHL Kargo üzerinden 3530182768 numaralı iade/değişim kodunu kullanarak gönderebilirsiniz. Gönderim sırasında ilgili kodun kargo görevlisine mutlaka iletilmesi gerekmektedir. İade/değişim kodu kullanılmadan veya farklı bir kargo firması aracılığıyla gönderilen gönderiler teslim alınmayabilir.
5. Gönderim Sırasında Belirtilmesi Gereken Bilgiler
İade veya değişim gönderinizin doğru şekilde eşleştirilebilmesi için kargo teslimi sırasında aşağıdaki bilgileri mutlaka belirtiniz:
- Siparişinizde kullanılan ad ve soyad,
- VENTI DESIGN OPERASYON / VENTI DEPO bilgisi,
- 3530182768 numaralı DHL Kargo iade/değişim kodu.
6. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Venti Design – İade ve Değişim Koşulları